Quando você descreve os problemas do cliente melhor que ele próprio, automaticamente ele acredita que você tem a solução para o problema dele. É o que acontece quando você vai ao médico para tratar do seu tornozelo, por exemplo, e ele faz uma série de perguntas afirmativas que fazem sentido pra você: "Você sente dor quando mexe assim?"; "Dói muito quando você faz isso, né?"; etc.

Logo você entende que o médico sabe como resolver o seu problema. Logo você se conecta com o médico. Logo o médico se torna uma autoridade no assunto pra você.

Conecte-se com o seu público. Seja uma autoridade no seu negócio. Ninguém no mundo pode ser capaz de descrever melhor o problema do seu cliente, a não ser você.

Autor: Rafael Caye